Stvorite vrijednost za kupce

Razvojem društva i gospodarstva podjela rada postaje sve detaljnija, a organizacija se širi iz dana u dan. Svatko je postao karika u lancu koji se neprestano proteže.

U takvoj organizaciji pojedinci su odgovorni samo za izravne gornje i niže razine. Svaka osoba se sve više materijalizira, mehanički obavlja svoj posao, striktno izvršava naredbe nadređenog i prenosi takve naredbe podređenima, te ih izdaje na svim razinama do kraja lanca. Cijela je organizacija poput stroja za precizno upravljanje. Precizan je i standardiziran. Svatko vrši svoju ovlast u okviru svojih odgovornosti. Nije svatko odgovoran za konačni rezultat stvari. Svi ne znaju koja je krajnja svrha stvari. Jednostavno je na svom položaju, traži svoj položaj, radi svoj posao i provodi svoje dane.

Ovo je "bezumni radnik" kojeg je predsjednik Liu više puta naglasio i kritizirao.

Ne trebamo koristiti bezumne radnike. Moramo njegovati društveno kvalificirane talente koji imaju savjest, nisu nemoralni i ne stvaraju probleme drugima, posebno kupcima koji uzdržavaju našu obitelj.