Slučajnost i apsolutnost

Danas ćemo govoriti o slučaju Fluke i Absolute.

U upravljanju kvalitetom postoji izreka "Ne vozi pijan", što znači da treba zabraniti svaki rad koji može imati skrivenu opasnost za kvalitetu.

Odnos između nesreće i pijenja je da piće ne mora nužno dovesti do nesreće, ali će pijenje alkohola uvelike povećati vjerojatnost prometne nesreće.

Kada smo analizirali slučajeve nesreća, ustanovili smo da je razlog to što je vozač bio pijan. Koje su naše protumjere? Ne možete voziti ako pijete, ali zašto se to pravilo ne poštuje? Glavni razlog je taj što većina ljudi ne doživi nesreću kad voze nakon alkohola, pa imaju mentalitet slučajnosti. A jedna od naših filozofija upravljanja kvalitetom je: budući da je bilo prometnih nesreća uzrokovanih alkoholom, onda zabranjujemo vožnju nakon alkohola. To je razlika između apsolutnog našeg upravljanja kvalitetom i nepredviđenosti ove nezgode. U proizvodnji ne smijemo riskirati.

Postoji i slučaj u procesu proizvodnje. Čvrsti savitljivi PCB treba pokrovni film, pa koristimo laser za rezanje pokrovnog filma. Tijekom laserske obrade stvaraju se neki karbidi. Budući da su ti karbidi raspršeni između linija PCB-a, kratki spoj je loš. Istragom je utvrđeno da je uglavnom u proizvodnom procesu, jer je narudžba proizvoda mala, bilo potrebno praktičnije lasersko rezanje. Lasersko rezanje sigurno uzrokuje karbid. Čini se da je pojava kratkog spoja neizbježna. Moglo bi se reći da kad bismo energiju lasera postavili u optimalan položaj, to bi bilo u redu. Iako ne možemo vidjeti, vjerojatnost kratkog spoja može se dogoditi je vrlo niska, ali još uvijek postoji mogućnost. Iz perspektive upravljanja kvalitetom, sve dok se koristi lasersko rezanje, proizvodit će se karbid, što može dovesti do kratkog spoja.

U kombinaciji s gornje dvije točke: Zabrana vožnje nakon konzumacije alkohola, zabrana laserskog rezanja folije.